| “人民要求是方向，人民滿意是標準”。為了提高規劃服務水平，市城鄉規劃局結合規劃實際，深入基層，廣泛征求意見，對群眾所提意見建議梳理匯總，建立臺賬，制定出切實可行的整改方案和目標。廣開言路形式多樣征求意見
征求意見按照“聽、看、談、問、議”五方面要求進行。在內部征求意見方面，同相關處室、分局、下屬院隊召開座談會，收集意見建議26條，并多次召集編制、用地、審批三個處室專題研討，召集檢查處、執法支隊、各分局集體座談，聽取工作中存在的困難及銜接中存在的問題，進一步理順了工作機制，形成了抱團服務的合力。
在上門征求意見方面，局領導多次帶領相關處室負責人深入萬柏林區、尖草坪區、陽曲縣等多地開展調研活動，廣泛征求各級政府、村民及建設單位的意見和建議，并現場研究解決了部分城中村改造項目等。對于不能現場解決的問題指定專人跟蹤服務。截至3月31日，共開展調研活動6次，涉及15個單位、8個村，收回調查問卷表26張、民主評議表26套，合計432份，匯總意見36條。
在開門征求意見方面，歸納出規劃編制、規劃審批、規劃驗收、規劃執法、規劃服務五方面工作的具體意見建議19條。目標明確高質高效解決問題
針對群眾所提出的意見，市城鄉規劃局要求各單位制定相應措施，將所解決的問題用一事一表登記受理。截至3月31日，共為太原供電公司等25家單位解決了實際問題，滿意率100%。
4月3日上午，前來辦事的太原市龍城發展投資有限公司前期處的李林說，在此次“征求意見、立行立改”活動中，他們提出了保障房審批速度較慢的問題，市城鄉規劃局現已對保障房項目試行并聯審批，現在規劃條件、方案審批等審核時間已大大縮短。
市城鄉規劃局總工辦主任李云春表示，對于保障房、醫院、學校等涉及民生的項目，我們在依法依規的基礎上，盡量減少審批環節，縮短審批時間，最大限度地試行并聯審批，努力為每一個建設單位提供更好的服務。
除了優化審批流程，市城鄉規劃局的整改措施還有：制定專家會診式一次性告知制度，解決告知不徹底的問題；完善規劃公示手段，拓寬公示渠道，逐步推行三維公示，解決群眾規劃看不到、看不懂的問題；制定完善專家論證制度，解決專家論證不規范的問題等。目前，相關整改工作都已排出時間表，正在按計劃推行。
對于今后的工作，規劃局總規劃師楊迎旭說：“不論是城市建設、城市規劃，還是城市發展，最終都要落實到老百姓身上。深入百姓中間，了解他們的需求，解決他們的困難，讓老百姓的生活更美好，是我們工作的永恒主題�！� |