| 消費者網購維權要懂“新消法”
3月13日，市消協發布今年第1號消費警示，新《消費者權益保護法》即將實施，提醒廣大消費者在網購過程中合法權益受到侵害時，要學法懂法，拿起法律武器維權。
目前，網購已成為越來越多消費者的首選，隨之而來的各種消費糾紛也不斷增多。為此，今年3月15日起實施的新《消費者權益保護法》（以下簡稱“新消法”）專門對此做出了規定�！靶孪ā币幎�，對于采用網絡、電視、電話、郵購等方式購物的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但退回的商品應當完好，而且退回的運費由消費者承擔，經營者和消費者對運費另有約定的，按約定執行。需要指出的是，有四種商品不能適用以上規定：一是消費者定做的，二是鮮活易腐的，三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，四是交付的報紙、期刊。對于經營者來說，提供商品或者服務應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。同時，還應特別注意，對消費者的個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
此外，消費者在網購時，還應該注意以下幾點：一是要選擇正規、大型的網站，選擇信譽度高的店鋪，這樣能夠在一定程度上降低購物風險。
二是購買前要充分了解商品，必須先確認商品的大小、功能、價格、贈品等信息，不能貪圖便宜，切勿被打折讓利等誘惑。
三是在快遞公司送達商品時，不論是貨到付款的還是通過第三方支付貨款的，一定注意不能先簽字再驗貨，要先查看包裝是否完好，一旦發現商品破損、短缺等，要拒絕在收貨單上簽字確認，并及時聯系經營者予以解決。
四是要保存好證據。消費者與經營者最好有書面的約定，或盡量保存經營者公示的商品廣告宣傳的一系列信息，并且要索要發票等票據，這將是消費者事后維權的重要依據。
“新消法”還規定，消費者遇到消費糾紛時，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺應提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式。若網絡交易平臺不能提供的，消費者也可以向其要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾，可以對消費者先行賠付后，再向銷售者或者服務者追償。 |